Domande frequenti

Cos'è il Visana Club?
Il Visana Club è il Club clienti gratuito degli assicurati Visana. Insieme a dei partner, la Visana offre ai suoi clienti agevolazioni od offerte speciali su diversi prodotti e servizi. La Visana è una delle compagnie d'assicurazione malattia più importanti della Svizzera.
Come posso diventare membro?
In qualità di cliente Visana con un'assicurazione di base o complementare oppure se è assicurato/a con un contratto collettivo aziendale con Visana, lei diventa automaticamente e gratuitamente membro del Visana Club.
Anche i collaboratori di Visana, che sono contemporaneamente clienti dell'assicurazione, possono beneficiare illimitatamente delle offerte del Club.
La tessera, risp. il numero d'assicurazione, di Visana serve come tessera del Club.
Quanto costa l'adesione?
L'adesione è gratuita per gli assicurati Visana.
Come posso beneficiare delle offerte del Club e fino a quando queste sono valide?
Si può usufruire delle offerte del Club consegnando il coupon ed esibendo il certificato d'assicurazione oppure indicando direttamente al partner del Visana Club il numero d'assicurazione. I dettagli su come procedere e sulla validità delle offerte sono riportati nelle singole offerte del Club.
Come finanzia Visana le offerte?
I partner partecipanti al Visana Club mettono a disposizione gratuitamente le loro offerte. Naturalmente, Visana non investe per questo neppure un singolo franco dei premi assicurativi incassati.
Come faccio a sapere che vi sono a disposizione nuove offerte?
Oltre a questo sito Web, anche la rivista per i clienti VisanaFORUM e la e-Newsletter danno ampie informazioni sulle nuove e più recenti offerte del Club.
Se ho una domanda da porre o delle lamentele da fare, a chi devo rivolgermi?
Il nostro Servizio Clienti è volentieri a sua disposizione. Lei può inviarci una comunicazione scritta oppure chiamarci al numero 031 357 94 09.
I miei dati personali vengono inoltrati ai partner?
No, Visana non inoltra ai partner alcun dato sui suoi clienti.
Posso restituire i prodotti che ho ordinato tramite l'eShop del Visana Club?
Vedi condizioni di contratto generali
Desidererei diventare partner di Visana e offrire il mio prodotto agli assicurati Visan a. Cosa devo fare?
Prenda pure contatto con noi senza alcun impegno. Saremo lieti di conoscerla!